Este site com denominação comercial Janet Nogueira atelier, com sede na Rua Zeca Afonso nº2 loja 2c 2690-579 Santa Iria de Azóia, pertence e é operado por Janet Meireles Nogueira, portadora do NIF 227737474. Estes Termos estabelecem os termos e condições sob os quais pode utilizar nosso site e serviços oferecidos pela Janet Nogueira Atelier. O serviço da Janet Nogueira atelier consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a JanetNogueira atelier implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Janet Nogueira atelier.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Janet Nogueira atelier. Se aceder à Janet Nogueira atelier, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Janet Nogueira atelier reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Este site oferece aos visitantes artigos de roupa confecionada em artesanalmente em Portugal. Ao acessar ou usar o web-site do nosso serviço, o consumidor (cliente) aprova que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos.
Para proceder à compra do produto, o Cliente e/ou Utilizador, que deverá ter mais de dezoito (18) anos, deverá selecionar o produto que deseja comprar e adicioná-lo ao Carrinho. Assim que a seleção de produtos estiver completa, o Cliente e/ou Utilizador deverá clicar no ícone “Carrinho de Compras”. A seguir, serão indicados os produtos selecionados para compra e o Cliente e/ou Utilizador deverá indicar a morada de envio e de faturação, bem como a forma de pagamento dos mesmos. Após as informações para pagamento offline ou a boa cobrança do pagamento online, o Cliente e/ou Utilizador receberá a informação necessária referente à sua encomenda.
Os dados facultados à Janet Nogueira Atelier através do formulário respetivo são elementos identificadores e habilitadores para aceder e efetuar a compras e têm um caráter pessoal e intransmissível.
A recolha de dados pessoais, pela Janet Nogueira Atelier, destina-se exclusivamente ao processamento de encomendas, respetiva faturação e fins estatísticos. A Janet Nogueira Atelier, no cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro e do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada Cliente.
Processamento de dados pessoais
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
Os preços fixados incluem IVA à taxa legal em vigor. Alguns produtos poderão ser sujeitos a apresentação de orçamento, razão pela qual confecionamos roupa personalizada, diferindo os tecidos, rendas e acessórios. A Janet Nogueira Atelier reserva-se o direito de alterar preços, sem aviso prévio, e sujeitar os seus produtos a campanhas promocionais. Os custos de envio, não estão incluídos no valor do produto. Ao finalizar a encomenda verificará a taxa de envio.
Taxas e impostos
Na Janet Nogueira atelier os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Informação dos Produtos
A Janet Nogueira atelier faz todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no site sejam o mais aproximado possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um fator que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflita a cor real do produto.
Métodos de pagamento
A JanetNogueira atelier disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Transferência Bancária: Deverá efetuar o pagamento para o NIB indicado no checkout e enviar o comprovativo indicando o nº de encomenda para o endereço de e-mail janetnogueira.atelier@gmail.com
A encomenda apenas será processada internamente e enviada, após a receção do comprovativo.
Após o pagamento ser concluído, a JanetNogueira atelier irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Todas as encomendas são expedidas até 30 dias úteis após pagamento, através de correio registado.
Os produtos, especialmente os feitos artesanalmente, frequentemente possuem as características dos materiais naturais usados na sua produção. Estas características, tais como variações de texturas e cores, podem não ser consideradas defeitos ou danos. Pelo contrário, deve contar com a sua presença e apreciá-los.A Janet Nogueira atelier seleciona apenas produtos da mais alta qualidade, mas as características são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do artigo.
É importante ter em conta que a nossa garantia não cobre:
Os portes das nossas encomendas são calculados consoante o seu peso.
As encomendas são expedidas até 30 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega poderão ser mais demorados em épocas de grande volume de encomendas.
Em caso de ausência do destinatário, será deixado na caixa de correio um aviso para levantar a encomenda na estação/posto de correios mais próximo, onde permanecerá até 5 dias úteis.
A morada de entrega pode não coincidir com a morada de faturação. Pode, assim, optar por receber a encomenda no seu local de trabalho e manter como morada de faturação o seu endereço pessoal. Para o efeito, basta indicá-lo no momento de finalização da compra.
Todas as encomendas são expedidas até 30 dias úteis após pagamento, através de correio registado.
A Janet Nogueira atelier não se responsabiliza por perdas, danos ou extravio decorrentes do transporte. No ato de receção da encomenda verifique as condições exterior da embalagem, e em caso de danos visíveis, estes devem ser reportados na Guia de Transporte que é assinada e devolvida ao transportador. Ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado.
Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Artigo não recebido:
– Se o site da transportadora indica encomenda entregue, mas não a recebeu, p.f. entrar em contacto connosco. Iremos fazer uma reclamação à transportadora, assim como o cliente terá de fazer reclamação no serviço postal da área de residência.
Após efetuar a devida reclamação aos serviços postais, enviar p.f a cópia do documento da reclamação feita.
Ao criar e usar a conta na Janet Nogueira atelier, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.
A Janet Nogueira atelier não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Janet Nogueira atelier não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Porque quero ver os meus clientes felizes e satisfeitos, terei sempre o gosto de tentar satisfazer as dúvidas.
Por isso qualquer problema ou questão p.f. entra em contacto para o e-mail janetnogueira.atelier@gmail.com
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Condições Gerais
Não aceitamos devoluções ou trocas neste tipo de artigos com exceção da seguinte alínea:
Produtos com defeito
Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se acha que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda para que possamos agendar a recolha do produto. Tenha à mão os seguintes dados:
Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação técnica ao (s) produto (s). A troca é processada no prazo de 5 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado. Como todos os nossos artigos são confecionados sob encomenda, incorre no tempo de entrega ser 30 dias como o estipulado.
Não se aceitam trocas nem devoluções de artigos de encomendas personalizadas.
Método de pagamento original
1. Se efetuou o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.
2. No pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta Paypal e ficará imediatamente disponível.
3. No caso do pagamento por transferência bancária ou contra-reembolso, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efetuado por transferência bancária.
Não seremos responsáveis por nenhum incumprimento ou atraso de alguma das obrigações por nós assumidas ao abrigo de um Contrato cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controlo (Motivos de Força Maior).
O conceito de Força Maior deve incluir qualquer ato, acontecimento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes:
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à Janet Nogueira atelier através do contacto de e-mail janetnogueira.atelier@gmail.com ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
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Propriedade intelectual
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Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Para mais informações, consulte o portal do consumidor.